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514所通過(guò)商業(yè)化運(yùn)營(yíng)進(jìn)行國(guó)企轉(zhuǎn)型探索

時(shí)間:2016年07月22日 信息來(lái)源:中國(guó)航天報(bào) 點(diǎn)擊:2630 字體:

蘇州工業(yè)園區(qū),是全國(guó)首個(gè)開(kāi)展開(kāi)放創(chuàng)新的綜合實(shí)驗(yàn)區(qū)。這里活躍著數(shù)以萬(wàn)計(jì)的企業(yè),每天產(chǎn)生著巨大的經(jīng)濟(jì)效益。514所下屬企業(yè)江蘇東方航天校準(zhǔn)檢測(cè)有限公司,就在這一片開(kāi)放創(chuàng)新的試驗(yàn)田里,進(jìn)行著市場(chǎng)化運(yùn)營(yíng)模式的探索。


今年5月初,蘇州公司綜管部經(jīng)理顏紅英盤(pán)點(diǎn)4月的業(yè)務(wù)總量,數(shù)據(jù)一出來(lái),其第一反應(yīng)是“算錯(cuò)了”。她匆忙跑到業(yè)務(wù)部門(mén)核對(duì),“沒(méi)錯(cuò),一個(gè)月8000多件的收發(fā)業(yè)務(wù)量!”上個(gè)月6000多件的收發(fā)量已經(jīng)創(chuàng)下紀(jì)錄,“飆升到8000,幸福來(lái)得太突然”。蘇州公司統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,1~4月其總業(yè)務(wù)量達(dá)2萬(wàn)多件,相比去年同期增長(zhǎng)了近一倍。


瞄準(zhǔn)商機(jī) 搶占民用市場(chǎng)


設(shè)立蘇州公司,是514所大膽走的一步棋。對(duì)于這家成立只有6年的公司來(lái)說(shuō),能夠在短時(shí)間內(nèi)打開(kāi)市場(chǎng),靠的是敏銳的市場(chǎng)判斷力和對(duì)前景的精準(zhǔn)把握。


長(zhǎng)三角地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá),各類(lèi)企業(yè)密集,計(jì)量檢測(cè)市場(chǎng)潛力巨大。基于這一判斷,蘇州公司于2010年應(yīng)運(yùn)而生,同時(shí)將目光鎖定民用市場(chǎng)。514所集中人力、物力、財(cái)力,迅速把計(jì)量檢測(cè)能力復(fù)制到蘇州公司,并完成了管理結(jié)構(gòu)、人員配備、實(shí)驗(yàn)室建設(shè)等基礎(chǔ)工作。公司幾乎集合了“總部”的所有業(yè)務(wù)能力專(zhuān)長(zhǎng),包括電學(xué)、無(wú)線(xiàn)電、長(zhǎng)熱力、真空等校準(zhǔn)能力,以及高爐溫、氣體、防靜電、環(huán)境可靠性等檢測(cè)能力。


6年時(shí)間里,蘇州公司累積客戶(hù)1000多家,并維護(hù)和鞏固了像偉創(chuàng)力、希捷電子、康佳、環(huán)旭電子這樣一批知名VIP客戶(hù);服務(wù)區(qū)域不僅有江浙滬周邊市場(chǎng),還輻射湖北、山東、河南等地;領(lǐng)域涉及電子、通訊、化工、醫(yī)療、能源等。


引領(lǐng)需求 秉承客戶(hù)至上


想客戶(hù)所想、急客戶(hù)所急,一直是蘇州公司秉持的服務(wù)理念。針對(duì)不同類(lèi)型企業(yè)和客戶(hù)的需求,該公司有不同的開(kāi)發(fā)方案。有的客戶(hù)需要的不僅僅是某一方面的校準(zhǔn)檢測(cè)服務(wù),而是需要打包集成服務(wù),公司就綜合提供整包服務(wù);江浙地區(qū)醫(yī)療化工行業(yè)發(fā)達(dá),公司就推進(jìn)理化專(zhuān)業(yè)項(xiàng)目的開(kāi)發(fā);城市化進(jìn)程加快,管網(wǎng)建設(shè)與維護(hù)項(xiàng)目增多,公司便新增管道無(wú)損探傷檢測(cè)……


蘇州公司不斷擴(kuò)大“腦洞”,挖掘開(kāi)拓生存發(fā)展空間,瞄準(zhǔn)新材料新能源這一熱門(mén)產(chǎn)業(yè)。針對(duì)潛在的風(fēng)電校準(zhǔn)檢測(cè)需求,2013年,該公司開(kāi)發(fā)大扭矩校準(zhǔn)項(xiàng)目,校準(zhǔn)能力達(dá)到10000牛米。今年年初,經(jīng)過(guò)歷時(shí)兩年多的客戶(hù)跟蹤,浙江一家風(fēng)電企業(yè)伸出橄欖枝,與該公司簽訂了合同。蘇州公司正式挺進(jìn)風(fēng)電行業(yè)校準(zhǔn)市場(chǎng)。


6年來(lái),蘇州公司堅(jiān)持滿(mǎn)足甚至引領(lǐng)客戶(hù)需求,計(jì)量校準(zhǔn)檢測(cè)能力不斷擴(kuò)項(xiàng),已經(jīng)從創(chuàng)立時(shí)的70多項(xiàng)增長(zhǎng)到如今的近300項(xiàng)。


練好內(nèi)功 促精細(xì)化管理


市場(chǎng)開(kāi)拓需要闖勁和拼勁,還需要扎實(shí)練好“內(nèi)功”。精細(xì)化管理是蘇州公司堅(jiān)持的重要標(biāo)準(zhǔn)。


在蘇州公司有一條“鐵律”——送檢儀器進(jìn)出公司必須拍照“驗(yàn)明正身”,記錄儀器設(shè)備的狀態(tài),避免不必要的糾紛。然而,這樣的堅(jiān)持非但沒(méi)有引起客戶(hù)反感,反而贏(yíng)得市場(chǎng)尊重。


精細(xì)化管理在細(xì)節(jié)上也能做大文章。客戶(hù)送檢的卡尺多是無(wú)包裝的“裸尺”,即便有包裝也是簡(jiǎn)易捆扎。蘇州公司司機(jī)到客戶(hù)單位收件時(shí),就準(zhǔn)備好泡沫袋來(lái)裝“裸尺”,返還給客戶(hù)的卡尺不僅穿上塑料外套,還進(jìn)行了清潔、上油,甚至補(bǔ)上了丟失的螺絲螺帽。公司還專(zhuān)門(mén)印制了帶有l(wèi)ogo的包裝盒,甚至連使用的膠帶都印有公司logo。這種無(wú)形的企業(yè)品牌形象傳播隨處可見(jiàn)。很多送檢儀器設(shè)備需要車(chē)輛運(yùn)送,蘇州公司非常重視對(duì)司機(jī)的培訓(xùn),除了對(duì)司機(jī)加強(qiáng)安全行車(chē)、文明用語(yǔ)等方面的教育,更是制定了圖文結(jié)合的制度來(lái)明確不同類(lèi)型產(chǎn)品運(yùn)送的注意事項(xiàng)。每輛車(chē)?yán)锒驾d有防震海綿、大小塑料袋、雨布、繩子,用以保護(hù)每一件客戶(hù)送檢儀器的安全。


蘇州公司在市場(chǎng)的大風(fēng)大浪中磨練與成長(zhǎng),如今已經(jīng)成為蘇州市社會(huì)化計(jì)量服務(wù)平臺(tái)以及國(guó)家級(jí)高新技術(shù)企業(yè)、蘇州工業(yè)園區(qū)高新技術(shù)企業(yè)、國(guó)家級(jí)項(xiàng)目承擔(dān)單位,不斷擴(kuò)大著在當(dāng)?shù)睾湍戏绞袌?chǎng)甚至全國(guó)的影響力。這一植根北方土壤的企業(yè),移植到南方,并沒(méi)有水土不服,而是不斷向下扎根、向上生長(zhǎng),在國(guó)企轉(zhuǎn)型、創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)管理模式的道路上摸索前進(jìn)。(姜美杰 朱振良 顏紅英)




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